Jahrzehntelange Erfahrung und geballte Kompetenz aus den unterschiedlichsten Branchen haben uns zu dem gemacht, der wir heute sind: Premium Customer Care Anbieter mit Bestnoten in puncto Qualität. Als mittelständisches Unternehmen bleiben wir flexibel. Wir pflegen enge Kundenbeziehungen, setzen auf feste Ansprechpartner und bieten Ihnen individuelle Lösungen an, die perfekt zu Ihren Anforderungen passen. Profitieren Sie von bester Qualität zum fairen Preis.

Als internationaler Spezialist für Customer Care im eCommerce verfügen wir über jahrelange Erfahrung in diversen Branchen und bieten Ihnen vor allem eines: weltweite Verfügbarkeit und eine Vielzahl an erfolgreich realisierten Projekten, um auch Ihre Anforderungen professionell und zuverlässig umzusetzen. Und um Ihre Marke bei allen Ihren Kunden authentisch erlebbar zu machen, leben wir Customer Care in allen Sprachen.

Jede Marke hat ihre einzigartige Identität. Als Experten für Kundenzufriedenheit verstehen wir es, diese zu stärken und zu wahren. Unser Einfühlungsvermögen und unsere Fähigkeit, uns als Teil Ihres Unternehmens zu sehen und mit Ihrer Marke zu verschmelzen, ermöglicht es uns, eine starke Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und finden Lösungen. Wir setzen alles daran, die Glücksmomente zu bewahren und schaffen so unvergessliche Markenerlebnisse für Ihre Kunden und eine langfristige Kundenbindung.

Profitieren Sie von der geballten Power im eCommerce durch das internationale Partnernetzwerk der PVS Gruppe. Von der Logistik über Online-Shop-Services bis hin zu Performance-Marketing-Spezialisten haben wir alles an Bord. Ein Netzwerk, das Ihnen alle Lösungen aus einer Hand bietet und es uns als Teil dieser Gruppe ermöglicht, Sie mit unserem übergreifenden Know-how ganzheitlich zu betreuen.

Eingespielte Prozesse aufgrund jahrelanger Erfahrung und unsere tiefgreifende Expertise befähigen uns vor allem zu Einem: maximale Anpassung an Ihre Bedürfnisse. Ganz gleich, ob als langfristiger Partner oder zum Ausgleichen saisonaler Schwankungen, mit welchen Systemen Sie arbeiten oder ob Sie im deutschsprachigen Raum oder international unterwegs sind. Wir sind flexibel –
für individuelle Lösungen, die zu Ihnen passen.

Für uns bedeutet Customer Care nicht nur das Beantworten von Kundenanfragen. Vielmehr geht es uns um eine möglichst durchweg positive Customer Experience und darum, diese stetig zu verbessern. Kosteneffizienz, Transparenz und das Aufdecken von Schwachstellen im Prozess spielen dabei eine wichtige Rolle. Und weil wir uns dessen mehr als bewusst sind, stehen wir Ihnen in allen Fragen rund um Customer Care & eCommerce auch beratend zur Seite, sogar dann, wenn Sie Ihren Customer Service lieber selbst in die Hand nehmen.

Aufgrund unserer breiten Branchenexpertise und eingespielten Prozessen können wir in nur wenigen Tagen für Sie an den Start gehen und Ihnen die Flexibilität bieten, die Sie suchen. Dadurch haben Sie die Sicherheit einer qualitativen Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht und welche auch bei saisonalen Schwankungen oder sonstigen kurzfristigen Bedarfen schnell einsatzfähig ist. Wir beraten Sie gerne.